Тренинг выставочного персонала
Готовитесь к выставке? Позаботьтесь о самом главном!
80% успеха на выставке зависит от Вашего персонала!
Исследования, проведенные в Англии и США, свидетельствуют, что успех выставки на 80% зависит от подготовки
и настроя персонала.
По данным статистики 32% посетителей выставок остаются разочарованными по вине персонала стенда! Основные причины в том, что посетителям не уделяют должного внимания, они не получают квалифицированных ответов на свои вопросы, их не удается заинтересовать.
Опрос Incomm Research относительно факторов, повлиявших на запоминаемость экспонента через шесть месяцев после окончания выставки показал, что 55% посетителей запомнили экспонента благодаря общению с сотрудником компании на стенде.
Все эти факты и цифры подтверждают важность отбора, подготовки и организации работы выставочного персонала.
Часто сотрудники компаний не знают, зачем они находятся выставке и что им следует делать. Многие до сих пор ошибочно считают, что работать на стенде может любой сотрудник без какой-либо специальной подготовки. При этом существует огромная разница между работой в офисе и работой на выставке.
Основными проблемами выставочного персонала являются:
- использование неэффективных методов работы с посетителями;
- невнимание к посетителям;
- неумение выяснить проблемы и потребности клиента;
- неумение разговаривать с клиентами на «язык выгоды»;
- незнание собственной продукции и неумение ее демонстрировать;
- отсутствие регистрации посетителей стенда;
- неграмотная организация работы на стенде.
Агентство выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект» предлагает Вам организовать практический семинар «Эффективная работа на выставке» для сотрудников Вашей компании.
Знания и навыки, полученные Вашими сотрудниками на семинаре, помогут Вам получить дополнительный доход уже следующей выставке!
Семинар включает следующие темы:
- Зачем посетители приходят на выставки. Цели посетителей;
- Внешний вид выставочного персонала;
- Правила и манеры поведения выставочного персонала.
19 «нельзя» или Что не следует делать на стенде;
- Как идентифицировать посетителей;
- Как установить контакт с посетителем:
- Методы ведения разговора с посетителями;
- Как представлять Ваши товары или услуги посетителям;
- Почему важно разговаривать с клиентами на «языке выгоды»;
- Как выяснить потребности клиента;
- Как слушать собеседника;
- Как отвечать на вопросы;
- Что не следует делать во время разговора с посетителями;
- Язык жестов;
- Что делать, когда посетителей много.
Как работать с несколькими посетителями одновременно;
- Что делать, когда посетителей мало;
- Как завершить разговор с посетителем;
- Как ограничить общение с нецелевыми посетителями;
- Как работать с представителями СМИ;
- Почему необходимо регистрировать и классифицировать посетителей Вашего стенда;
- Как заполнять регистрационную анкету посетителя стенда;
- Как распространять информационные и рекламные материалы на выставке;
- Как использовать сувениры на выставке;
- Практические советы по работе на выставке;
- Как обеспечить сохранность материальных ценностей на выставке;
- Как организовать мероприятие на стенде;
- Как правильно питаться на выставке;
- Что необходимо сделать после выставки;
- Как обрабатывать выставочные контакты;
- Разбор реальных ситуаций на стенде по методу кейс-стади.
Дополнительные рекомендации (в печатном виде):
- Методы отбора выставочного персонала;
- Какими качествами и навыками должен обладать стендист;
- Стимулирование и мотивация выставочного персонала;
- Как организовать работу на стенде;
- Рекомендации по работе на выставке;
- Рекомендации по организации промо-акций.
Ведет семинар автор практического пособия «Как получать от выставок максимальную выгоду», генеральный директор агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект» Николай Карасев.
Многолетний опыт работы в выставочной индустрии и профессиональное педагогическое образование ведущего гарантируют Вам высочайшее качество семинара.
Продолжительность семинара – 4 часа (включая кофе-брейк).
Примечание.
По Вашему желанию содержание семинара может быть изменено.
Условия проведения семинара определяются в индивидуальном порядке.
Обратите внимание. По данным опроса CEIR (Center of Exhibition Industry Research, Chicago, llinois, USA), компании, прошедшие обучение перед выставкой, на 68% эффективнее
работают
с посетителями, превращая их в своих клиентов.
Подробную информацию о проведении семинара для сотрудников Вашей компании Вы можете получить по телефону: +7 (495) 741-15-17.
|
